Deborah Carella – Responsable Commerciale Acheteurs

  • "Ma mission est accomplie lorsque les clients sont satisfaits"


    Je suis entrée chez Reed MIDEM en 2009 en tant que Chargée de Développement Commercial, et depuis 2013, je suis devenue Responsable Commerciale Visiteurs. Ma mission a évolué vers un poste d’encadrement de commerciaux qui vont à la recherche de nouveaux clients visiteurs. Il ne s’agit plus seulement de développer un portefeuille client personnel mais de piloter la performance et de favoriser le développement de l’équipe. C’est une opportunité qui m’offre une meilleure visibilité sur la stratégie commerciale et un challenge qui me permet de progresser individuellement. Je garde toujours un lien privilégié avec les clients pour rester proche du terrain, mais l’enjeu est maintenant de partager mes connaissances et mes compétences, afin que l’équipe puisse développer le visitorat sur nos salons, tout en assurant la satisfaction client.


    Pour moi, chez Reed MIDEM - et particulièrement dans les équipes Entertainment – il ne s’agit pas seulement de vendre. C'est aussi une excellente opportunité pour comprendre comment fonctionnent les industries de la Télévision et de la Musique. Être au fait des dernières tendances, connaître nos clients et bien entendu notre "produit" sont les bases d'une bonne relation client.


    La préparation de chaque salon est un défi à relever pour toute une équipe mais c’est aussi un challenge personnel. Mes moteurs au quotidien sont les bonnes relations que j’entretiens avec les clients et l'envie approfondir mes connaissances marchés. Ceci étant dit, je pense que l'organisation et la rigueur sont essentielles pour être efficace lorsque l'on gère un gros portefeuille de clients.


    Ma solide connaissance du secteur me permet d’être de bon conseil auprès de nos clients. Ma mission est accomplie lorsque je rencontre les clients (présents pour la première fois ou depuis des années) sur le terrain et qu’ils me disent être satisfaits.


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